為(wèi)了更好地提升班前会在日常管理(lǐ)中(zhōng)的指导作(zuò)用(yòng)，突出管理(lǐ)落地、文(wén)化落地、制度落地，凸显班前会对服務(wù)质(zhì)量提升的引导效果，6月27日，山(shān)东大厦“做一名(míng)幸福的工(gōng)作(zuò)达人从班前会开始——5M1C班前会成果展”在齐鲁厅隆重开幕。

       2013年，山(shān)东大厦文(wén)化促进委员会办(bàn)公(gōng)室组织五个试点班组负责人对班前会模式进行了研讨，并最终确定班前会名(míng)称為(wèi)“5M1C班前会”。自实施以来，已经走过11个年头，“5M1C班前会”也成為(wèi)大厦强化组织管理(lǐ)、提高工(gōng)作(zuò)效率、夯实LOVE服務(wù)基础、获得宾客良好口碑的重要途径。

会议中(zhōng)心——会展班组

安(ān)保部——外保班组

餐饮部——江园风味餐厅班组

清照酒店(diàn)——餐饮前台服務(wù)班组

客房部——四區(qū)班组

餐饮部——泉之韵后厨班组

前厅部——大堂副理(lǐ)班组

山(shān)东省纪检监察干部培训學(xué)院会務(wù)班组

       八个优秀班组的展演充分(fēn)诠释了优秀的集體(tǐ)性格，强劲的凝聚力、向心力和竞争力，多(duō)角度、多(duō)层次展示了靓丽多(duō)彩的前厅文(wén)化、中(zhōng)西荟萃的餐饮文(wén)化、温馨如家的客房文(wén)化、现代专业的会展文(wén)化、责任為(wèi)先的安(ān)保文(wén)化、深學(xué)笃行的纪检监察培训文(wén)化、爱岗敬业的清照酒店(diàn)文(wén)化。

       用(yòng)文(wén)化解放思想、用(yòng)班前会指导工(gōng)作(zuò)，不断增加我们服務(wù)工(gōng)作(zuò)的内蕴和厚度，不断丰富大厦文(wén)化的价值内涵，让宾客和大厦建立更深厚的情感，让身在大厦的每个人深切感受大厦生活的美好。

       孙子曰：上下同欲者胜。在南郊集团的领导下，在全體(tǐ)大厦人的共同努力下，我们一定会打造出一个独具(jù)魅力的山(shān)东大厦，谱写大厦新(xīn)篇章，创造大厦新(xīn)辉煌！

供稿单位：山(shān)东大厦